Transformer le désintérêt en engagement !

Une récente étude met en lumière une baisse significative de l'intérêt des consommateurs pour les communications des marques via les réseaux sociaux, passant de plus de 50% en 2021 à seulement 15,8% en 2023, alors que l’on sait que 90% des utilisateurs d’Instagram suivent au moins une marque.

Le défi actuellement : l’engagement ! Face à ce défi, l'analyse des KPIs et la compréhension des données deviennent des atouts essentiels pour contrer ce désintérêt croissant et maintenir un niveau d'interaction optimal.

L'efficacité des publications organiques décline, tandis que les publicités ciblées prennent de l'importance pour toucher efficacement les audiences. En parallèle, les applications de messagerie telles que WhatsApp et Messenger gagnent en popularité, offrant une communication plus directe et personnalisée, renforçant ainsi l'engagement et les interactions avec les clients.

Dans ce paysage numérique en constante évolution, la capacité à interpréter les données, à ajuster les stratégies en fonction des indicateurs de performance et à exploiter les outils analytiques devient cruciale. C'est en analysant les chiffres et en suivant les tendances que les marques peuvent transformer les défis en opportunités de croissance.

Tendances à fort pouvoir d'engagement

D'après une étude récente de Metricool, plusieurs tendances émergent comme particulièrement efficaces pour maintenir et augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux :

1. Vidéo courtes et réels : Les vidéos courtes et les Réels sur Instagram et TikTok continuent de captiver l'audience avec un taux d'engagement significativement plus élevé par rapport aux autres formats de contenu. Ces formats sont idéaux pour délivrer des messages percutants et visuellement attractifs en quelques secondes.

2. Contenus interactifs : Les enquêtes, sondages et quiz interactifs sur des plateformes comme Instagram offrent une occasion unique de capter l'attention de l'utilisateur tout en lui permettant de participer activement, ce qui augmente les taux d'interaction.

3. Live streaming : Les retransmissions en direct sur des plateformes telles que Facebook et YouTube sont également très populaires et peuvent générer un engagement significativement plus élevé. Ceci permet aux marques d’interagir en temps réel avec leur audience et de créer un sentiment de communauté.

4. Contenus générés par les utilisateurs (UGC) : Encourager les utilisateurs à créer et partager leur propre contenu en lien avec la marque peut renforcer la crédibilité et la confiance tout en augmentant l'engagement. Les avis et témoignages basés sur des expériences réelles ont un pouvoir de persuasion énorme.

Plateformes les plus engageantes pour les marques

Selon les dernières données, certaines plateformes se démarquent particulièrement par leur capacité à générer de l'engagement :

1. TikTok : Avec son format de courtes vidéos entraînantes et créatives, TikTok continue de croître en popularité, particulièrement parmi les jeunes générations. Les challenges et les trends permettent aux marques de créer des contenus participatifs qui incitent les utilisateurs à interagir.

2. Instagram : Les fonctionnalités comme les Stories, Reels … offrent une variété d’options pour engager l’audience. Les contenus visuels de haute qualité, combinés avec des fonctionnalités interactives, rendent cette plateforme très efficace pour les marques.

3. YouTube : Le contenu vidéo long format sur YouTube permet aux marques de raconter des histoires plus approfondies, de fournir des tutoriels et de livrer du contenu éducatif, ce qui génère un engagement plus durable si les vidéos sont réfléchis dans une démarche de communication horizontale.

4. LinkedIn : Pour les marques B2B, LinkedIn est toujours LA plateforme puissante pour établir des relations professionnelles et partager du contenu pertinent. Les articles, vidéos et discussions professionnelles ont un fort potentiel d'engagement.

Cependant la mise en avant de TOP Voice pour donner de la voix à la société, la marque, est un outil stratégique majeur, voir indispensable aujourd’hui.

C'est par une approche axée sur les données et une adaptation constante que les entreprises pourront naviguer dans ce nouvel environnement digital, en se positionnant au plus près des attentes changeantes de leur public. Utiliser des outils d'analyse avancés comme Google Analytics, Iconosquare, ou des plateformes CRM (Customer Relationship Management) permet aux marques de recueillir des données précises sur le comportement des utilisateurs, d'identifier des tendances et d'optimiser leurs campagnes marketing en temps réel.

C’est ici que le travail d’une agence comme Gliddde devient déterminant. L’agence accompagne les équipes internes pour définir une stratégie pertinente et suivre les KPIs tout au long de l'année afin de faire évoluer cette stratégie et devenir chaque jour un peu plus pertinent auprès de l’audience. En collaborant étroitement avec les équipes, l’agence aide à identifier les indicateurs clés de performance, à interpréter les données récoltées, et à ajuster les tactiques en temps réel. Cette synergie permet non seulement de réagir rapidement aux changements du marché, mais également d’anticiper les besoins futurs des consommateurs, assurant ainsi un engagement durable et significatif.

En fin de compte, c'est en adoptant une approche intégrée que l’on appelle chez Gliddde, « Social Business Boost », axée sur les données et centrée sur le client, que les marques peuvent véritablement booster leur engagement sur les réseaux sociaux.

Léa Humbert Bizet, Directrice et Fondatrice de l'agence Gliddde